Wofür wird Prozessautomatisierung in Unternehmen eingesetzt?
Eine eingehende Anfrage wird geprüft, im CRM angelegt und der zuständigen Person zugewiesen.
Glossar
Prozessautomatisierung: verständlich erklärt
Prozessautomatisierung überträgt wiederkehrende, klar definierte Arbeitsschritte an Software und verbindet beteiligte Systeme.
Geschäftliche Relevanz
Prozessautomatisierung ist kein Selbstzweck. Entscheidend ist, ob damit ein klarer Arbeitsablauf schneller, verlässlicher oder besser zugänglich wird.
Praxisbeispiel
Eine eingehende Anfrage wird geprüft, im CRM angelegt und der zuständigen Person zugewiesen.
Nutzen
Der Nutzen entsteht durch weniger Such- und Übertragungsarbeit, konsistentere Abläufe oder bessere Arbeitsvorbereitung.
Grenzen und Risiken
Datenqualität, Berechtigungen, Fehlerfolgen und menschliche Verantwortung müssen zum Einsatzfall passen. Der Begriff allein sagt noch nichts über die Qualität einer konkreten Lösung aus.
Häufige Fragen
Fragen zur Zusammenarbeit
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